Der Hauptumsatz kommt in den meisten Unternehmen von ihren Stammkunden, weshalb Key Account Management ist ein wichtiges Thema für Unternehmen jeglicher Größe ist.
Was ist Key Account Management?
Key Account Management (KAM) ist ein strategischer Ansatz zur Kundenbetreuung, der sich auf die Verwaltung und Pflege der wichtigsten Kundenbeziehungen eines Unternehmens konzentriert. Diese Kunden werden als „Schlüsselkunden“ bezeichnet, da sie einen großen Anteil am Umsatz des Unternehmens ausmachen.
Warum ist Key Account Management wichtig?
Das KAM ist für Unternehmen jeder Größe wichtig, da es ihnen hilft, ihre Kundenbeziehungen effektiver zu verwalten und die Zusammenarbeit zu vertiefen. Durch das KAM können Unternehmen ihre wichtigsten Kunden besser verstehen und auf ihre Bedürfnisse und Anforderungen eingehen. Mittels der verstärkten Beziehung zu den Schlüsselkunden kann somit der Umsatz ihres Unternehmens gesteigert werden.
Wie kann eine Unternehmensberatung beim Key Account Management helfen?
Als Unternehmensberatung können wir ihr Unternehmen auf diverse Arten unterstützen. Von der Identifizierung der Schlüsselkunden bis zu der Entwicklung einer gesamtheitlichen KAM-Strategie für ihr Unternehmen.
Wenn Sie das volle Potenzial aus ihrem Key Account Management holen möchten, unterstützen wir sie dabei gerne. Mehr dazu erfahren Sie hier.
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