Key Account Management.
Key-
Account
Management.
Damit Ihre Kunden gerne wiederkommen.
Key Account Management.
Effektives Key Account Management – Beratung & Strategien mit prograte
Der Hauptumsatz kommt in den meisten Unternehmen von ihren Stammkunden, weshalb Key Account Management ist ein wichtiges Thema für Unternehmen jeglicher Größe ist.
Was ist Key Account Management?
Key Account Management (KAM) ist ein strategischer Ansatz zur Kundenbetreuung und -entwicklung, der sich auf die Verwaltung und Pflege der wichtigsten Kundenbeziehungen konzentriert. Diese Kunden werden als „Schlüsselkunden“ bezeichnet, da sie durch ihren wesentlichen Anteil am Gesamtumsatz oft eine hohe strategische Bedeutung haben .
Warum ist Key Account Management wichtig?
Der Großteil des Umsatzes vieler Unternehmen stammt von Schlüsselkunden, weshalb ein strukturiertes und effizientes Key Account Management entscheidend für nachhaltiges Wachstum ist. Das Ziel ist immer die Ausschöpfung des jeweiligen Kundenpotenzials. Unternehmen, die auf eine gezielte KAM-Strategie setzen, stärken ihre Kundenbindung und steigern ihre Marktposition.
Wie kann prograte beim Key Account Management helfen?
Als erfahrene Vertriebsberatung unterstützen wir Ihr Unternehmen in folgenden Bereichen:
Identifikation der Key Accounts – Welche Kunden haben das größte Potenzial?
Entwicklung einer maßgeschneiderten Key Account Strategie – Wie lassen sich diese Kunden am Effektivsten betreuen?
Optimierung der internen Vertriebsprozesse – Wie kann effizient kommuniziert und kurze Reaktionszeiten gewährleistet werden?
Effektive Steuerung des Key Account Managements – Wie lassen sich Erfolge und Verbesserungsmöglichkeiten messen sowie Frühwarnsysteme aufstellen?
Unsere weiteren Expertise-Themen:
Vertriebsstrategie
Vertriebsaudit
Vertriebsstrategie
Pricing
Conjoint-Analyse
E-Commerce
Vertriebsorganisation
Vertriebs-
organisation
Vertriebsstruktur
Sales Prozess
Vertriebssteuerung
Vertriebsoptimierung
Kundenmanagement
Kunden-
management
CRM
Kundensegmentierung
Betreuungsmodelle
KAM
Hybrid Selling
Kundenbindung
Möglicher Projektablauf.
Vertriebsaudit
In einem ersten Schritt schauen wir uns Ihren Vertrieb ganz genau an. Was läuft gut und wo könnte man etwas anders machen? Wir analysieren Ihre Vertriebswege nach Kosten, Nutzen und strategische Positionierung.
Vertriebsstrategie
Auf Grundlage des Vertriebsaudits und unter Berücksichtigung Ihrer Marktstrategie definieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre neue Vertriebsstrategie. Diese dient als Leitlinie für all Ihre Vertriebsaktivitäten und gibt diesen ein gemeinsames Ziel.
Sales Prozess
Im nächsten Schritt definieren und optimieren wir Ihren Sales Prozess. Orientiert an der Customer Journey Ihrer Kunden strukturieren wir Ihre Vertriebsprozesse ergebnisorientiert und zugleich ressourcenschonend. Als Ergebnis stehen konkrete Sales-Maßnahmen sowie ein eindeutiges Verständnis, wann was zu machen ist.
Betreuungsmodelle
Hat man einmal Kunden gewonnen, müssen diese auch fortlaufend betreut werden. Doch wie oft muss welcher Kunden angesprochen werden? Und wie? Für genau diese Fragen erstellen wir Ihnen individuelle Betreuungsmodelle. Angefangen mit der Erfassung im CRM und der Einteilung in Kundensegmente bis hin zu effizienten Betreuungsmodellen, auch für Ihr Key Account Management.
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Darum prograte.
prograte ist eine ambitionierte Unternehmensberatung aus dem Herzen des Ruhrgebiets mit Spezialisierung auf kleine und mittelständische Unternehmen. Wir unterstützen KMU dabei, veraltete Prozesse abzulegen, dynamischer zu werden und sich durch Wachstum für die Zukunft zu wappnen.
Unser inhaltlicher Schwerpunkt liegt dabei auf den Kernthemen Strategie, Marketing & Sales, Human Resources sowie Nachhaltigkeit. Durch unsere motivierten und erfahrenen Berater sowie unserer eigenen Marktforschungs-Abteilung stellen wir die höchste Qualität für Ihr Unternehmen sicher. Dabei ist Augenhöhe und Flexibilität für uns von besonderer Bedeutung.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen!
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